Algumas considerações a respeito:
· "Não é necessário reinventar a roda!"
O consultor externo conta com uma objetividade e uma isenção política muito maior do que o pessoal interno. Sua vivência em muitas outras empresas com problemas semelhantes lhe permite diagnosticar e sugerir ações concretas com resultados muito mais rápidos. Essa objetividade e experiência lhe garantem mais "confiança" e credibilidade junto ao pessoal da empresa. E, além disso, o consultor externo utiliza uma "metodologia de trabalho" já consagrada e não precisa perder tempo testando idéias e gastando dinheiro inutilmente.
Sua experiência e vivência em muitos outros projetos lhe permitem diagnosticar, discutir e trazer sugestões quanto a aspectos importantes (tanto operacionais quanto estratégicos), como os abaixo:
· A concorrência e o mercado forçam a empresa a ser competitiva em Qualidade, Preços e Serviços (Velocidade de Fabricação e de Entrega, Inovação nos produtos, etc.).
1. Como o concorrente consegue vender tão mais barato que nós? O que podemos fazer?
2. Os clientes não querem mais manter estoques. Quais estratégias utilizar para atendê-los e ganhar dinheiro?
3. Os clientes gostariam de ter entregas mais freqüentes e periódicas? Como isso é possível?
4. Os clientes buscam fornecedores parceiros que lhes ajudem a tornar-se mais competitivos
· As tarefas do dia-a-dia absorvem a atenção dos Diretores/Sócios da empresa, deixando-lhes pouco ou nenhum tempo para se dedicar a melhorias que, muitas vezes, NEM SE CONHECE o verdadeiro potencial.
1. A produtividade de nossa mão de obra pode aumentar em 15% a 30%? Por que e como fazê-lo?
2. Os giros de estoque podem ser aumentados em 2-3 vezes nos próximos 12 meses? O que fazer?
3. Nossa velocidade de atendimento aos clientes poderia triplicar nos próximos 12 meses? Como tornar isso realidade?
· Os Diretores/Sócios gostariam de poder liberar uma grande parcela de seu tempo e esforços para se dedicar aos aspectos estratégicos do negócio e para atividades de médio e longo prazo que aumentem o VALOR DA EMPRESA para os acionistas e para o mercado.
1. Novos produtos e processos de fabricação
2. Novos clientes e novos mercados
3. Aumentar as Margens de Lucro
4. Melhorar os Indicadores Financeiros e Econômicos do Negócio
5. O que realmente INTERESSA ao cliente e como cativá-lo
6. As áreas de apoio das empresas estão "muito enxutas" e o pessoal está sobrecarregado com as atividades diárias e com os projetos em andamento (ISO-9000, ISO-14000, QS-9000, Manutenção dos Processos, Treinamentos, etc.)
"Santo de casa NÃO
faz milagre!".
É evidente que ninguém
conhece melhor a empresa e seus problemas que seu próprio
pessoal. Entretanto, nem sempre o pessoal interno consegue se
DEDICAR exclusivamente a projetos de Melhoria
de Médio e Longo Prazo. Suas prioridades mudam constantemente
de acordo com as necessidades do mercado e dos clientes.
A única vantagem do
consultor externo é que ele pode se dedicar com exclusividade
ao projeto além de poder CONTAR com a
ajuda e a participação do pessoal interno para isso.
· "O EFEITO PICKLES
- Cenoura nova colocada no vidro de conserva se torna conserva".
O pessoal interno faz o melhor
possível mas faz parte da estrutura e precisa GARANTIR
seu espaço. O consultor externo NÃO
precisa se preocupar em agradar a esse ou aquele chefe em particular.
Seu compromisso é com os OBJETIVOS e os
RESULTADOS esperados.
·
Os aspectos de POLÍTICA INTERNA nem sempre
permitem que IDÉIAS do pessoal interno
sejam implantadas com sucesso. O consultor externo está
'vacinado' contra essa Política e tem seus OBJETIVOS
claramente definidos respondendo por eles junto aos Diretores/Sócios
da empresa. Portanto, qualquer idéia que leve aos objetivos
deve ser analisada e implantada se o CUSTO x
BENEFÍCIO for favorável à
empresa.
A verdadeira PARCERIA é aquela que é
boa para os dois lados. AMBOS ganham, de maneira
clara e transparente. AMBOS definem e cumprem
as regras do jogo durante a prestação dos serviços.
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